A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu a venda de 31 planos de saúde pertencentes a nove operadoras devido ao mau desempenho no atendimento aos usuários. Essa suspensão terá duração de três meses, durante os quais os beneficiários dos planos suspensos permanecerão com suas coberturas, mas as operadoras não poderão captar novos clientes até que haja uma melhoria na avaliação.

A lista dos planos suspensos foi divulgada pela ANS e pode ser consultada pelo site da Agência. Essa medida foi tomada com base nas mais de 46 mil reclamações registradas pelos clientes no primeiro trimestre de 2023 por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento. Os 31 planos suspensos somam um total de 407 mil usuários.

Além da suspensão, a ANS também divulgou uma lista de planos que terão a venda liberada. Neste ciclo, 15 planos de sete operadoras poderão voltar a ser comercializados de acordo com o Monitoramento da Garantia de Atendimento.